شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه آنلاین گروه صنعتی تجارت استیل تابناک قیطاسی
باسلام خدمت مشتریان عزیز و گرامی
این فروشگاه به منظور ارتباط مستقیم شما مشتریان با شرکت تجارت استیل تابناک ایجاد شده است و از طریق این فروشگاه شما میتوانید محصولات شرکت را بدون واسطه و با اطمینان بیشتر از خود شرکت دریافت نمایید.
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات شرکت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت شرکت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری شرکت و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است
مراحل ثبت سفارش آنلاین
- ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت در طول روز در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازمست مشتریان استعلام موجودی نمایند.
- پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش: بطور معمول در روز کاری و ساعات اداری انجام می پذیرد . پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند. چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند، سفارش آنها ناتمام تلقی شده در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعالسازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان امکان ارسال کالا وجود داشته باشد، مجددا مهلت ثبت سفارش به مشتری داده خواهد شد .
- ثبت دقیق اطلاعات: مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند . همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند .
- ارسال کالا: کلیه سفارش ها و خدمات ثبت شده به وسیله اداره پست انجام میشود و بین 3 الی 4 روز کاری انجام می شود.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می شوند.
- موجودی کالا: خرید شما از شرکت برای ما افتخار است و تیم ما سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در شرکت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .
- استرداد وجه: در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید (طبق شرایط ذکر شده)، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی واریز خواهد شد .
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شرکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت محفوظ است.
- سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت 11 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولا 3 الی 4 روز کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند .
- اطلاعات محصول: همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است مشخصات فنی درج شده در کالا پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات اصلی محصول خواهد بود.
- تماس: مشتریان می توانند جهت برخورداری از خدمات پس از فروش در ساعت اداری از ساعت 8 الی 17 با شماره 3167 – 023 و در پایان ساعت اداری تا حداکثر تا ساعت 20 با شماره 09196546166 تماس حاصل بفرمایند.